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Regulamentos

Regulamento da Loja Online Batna 24

Especificando entre outras as regras de celebração de acordos de venda através da Loja, contendo as informações mais importantes sobre o Vendedor, a Loja e os direitos do Consumidor

§ 1 DEFINIÇÕES

Dias úteis - dias de segunda a sexta-feira, com excepção dos feriados públicos.
Conta - regulada por regulamentação separada e gratuita da Loja (serviço prestado por via electrónica), através da qual o Comprador pode criar a sua conta individual na Loja.
Consumidor - um comprador que é uma pessoa física que faz uma transação legal com o Vendedor, não diretamente relacionada com o seu negócio ou atividades profissionais.
Empresário que faz uma encomenda fiável - pessoa singular que celebra um acordo directamente relacionado com o seu negócio, onde o conteúdo do acordo indica que não é de natureza profissional para ele, decorrente em particular do objecto da sua actividade empresarial, disponibilizado com base nas disposições do Registo Central e Informação sobre a Actividade Empresarial.
Comprador - qualquer entidade que compre na Loja.
Regras - esteRegulamento.
Loja - a Batna24 Internet Shop, operada pelo Vendedor no endereço: https://www.batna24.com/
Vendedor - Batna Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, com sede social em 3E Boznańskiej Olgi Street, 42-202 Częstochowa, inscrita no Registo do Tribunal Nacional - Registo de Empresários pelo Tribunal Distrital em Częstochowa, XVII Divisão Comercial do Registo do Tribunal Nacional, sob o nº KRS: 0000754714, NIP: 5732901461, REGON nº: 380387214.
Encomenda







- uma oferta para celebrar um contrato de venda de mercadorias visíveis na Loja, tal como definido pelo Código Civil, submetida ao Vendedor pelo Comprador através da Loja, incluindo pelo menos: designação do produto, seu preço e custo de entrega.

§ 2 CONTATO COM O VENDEDOR

  1. Endereço postal: ul. Worcella 16a, 42-202 Częstochowa.
  2. Endereço de e-mail: shop@batna24.com
  3. Endereço para devolver os bens (em caso de retirada): 16a Worcella St., 42-202 Częstochowa.
  4. Endereço para envio dos produtos anunciados: 52/5 Łódzka Street, 42-200 Częstochowa.
  5. Telefone: 48 34 361 04 48

§ 3 REQUISITOS TÉCNICOS

  1. Para o bom funcionamento da Loja que você precisa:
    1. um dispositivo com acesso à Internet,
    2. Navegador de Internet com suporte a JavaScript e cookies.
  2. Para colocar um Pedido na Loja, além dos requisitos especificados no parágrafo 1, é necessária uma conta de e-mail ativa.
  3. Se você utiliza soluções que bloqueiam a exibição de anúncios em websites, a Loja pode funcionar de forma limitada.

§ 4 FAZER ENCOMENDAS

  1. O Comprador através da Loja submete um Pedido ao Vendedor.
  2. O Comprador pode submeter um Pedido utilizando uma Conta de Usuário ou sem configurar uma Conta de Usuário, fornecendo seus dados uma vez no formulário de Pedido designado na Loja.
  3. Para colocar um Pedido no primeiro passo, você precisa adicionar a mercadoria certa ao carrinho de compras na Loja, bem como selecionar seus parâmetros - se aplicável.
  4. Em seguida, o Comprador deve escolher o método de entrega da mercadoria, o método de pagamento da Ordem e fornecer seus dados (incluindo o endereço para remessa da Ordem).
  5. No momento em que o Comprador confirma o conteúdo da Ordem e aceita o Regulamento, a Ordem é colocada.
  6. No momento da aceitação do pedido pelo vendedor, segue-se a conclusão do contrato de venda da mercadoria nas condições especificadas no pedido.
  7. A aceitação da Ordem ocorre quando o Vendedor envia ao Comprador uma mensagem de e-mail com o conteúdo apropriado informando a aceitação da Ordem para execução, para o endereço especificado na Conta de Usuário ou na Ordem, caso o Comprador não possua tal Conta.
  8. A aceitação da Ordem pelo Vendedor sujeita a alterações ou com a adição do seu conteúdo será considerada uma nova oferta e só após a sua aceitação pelo Comprador será celebrado um contrato de venda.
  9. O Vendedor deverá responder imediatamente à Ordem recebida.
  10. O Vendedor deverá fornecer ao Comprador a confirmação da conclusão do contrato de venda em suporte duradouro dentro de um prazo razoável após a sua conclusão, o mais tardar no momento da entrega da mercadoria.

§ 5 CUSTO DO PEDIDO

  1. Os preços indicados na Loja incluem IVA.
  2. O custo total de uma Ordem consiste no preço das mercadorias indicadas na sua descrição e no custo de entrega especificado no respectivo separador na Loja e ao colocar a Ordem. Após o Comprador ter selecionado a mercadoria e a forma de entrega, o Comprador deve saber o custo total da Ordem que pretende colocar através da Loja.

§ 6 PAGAMENTOS

  1. O Comprador pode pagar pela Ordem, dependendo da escolha do Comprador:
    1. no momento da entrega, ou seja, no momento da entrega da mercadoria a ele,
    2. dinheiro na entrega de mercadorias pessoalmente,
    3. por simples transferência para a conta bancária do Vendedor,
    4. via plataforma de pagamento:
      • Google Pay,
      • PayPal,
      • PayU,
      • Przelewy24,
      • PayPo - sujeito à obtenção de uma decisão positiva da entidade que fornece o pagamento diferido,
      • ING imoje - na condição de obter uma decisão positiva do banco,
      • Blik,
    5. com um cartão de pagamento:
      • Visto,
      • Visa Electron,
      • MasterCard,
      • MasterCard Electronic,
      • Maestro,
    6. em prestações - sujeito a decisão positiva da entidade que paga as prestações.
  2. Se o Comprador optar por pagar antecipadamente, a Ordem deve ser paga no prazo de 7 dias após a sua colocação.
  3. O Vendedor informa que no caso de alguns métodos de pagamento, devido à sua especificidade, o pagamento da Ordem com este método só é possível diretamente após a colocação da Ordem.
  4. O comprador que faz compras na Loja aceita o uso de facturas electrónicas por parte do Vendedor. O Comprador tem o direito de retirar a sua aceitação.

§ 7 PROCESSAMENTO DO PEDIDO ACEITO

  1. O transporte marítimo é realizado no território da República da Polónia.
  2. O prazo para a realização de um Pedido consiste na data de embarque da mercadoria indicada na Loja e a data de sua entrega, indicada neste parágrafo.
  3. Se o Comprador tiver optado por pagar antecipadamente a Ordem, o Vendedor deverá proceder à realização da Ordem após o pagamento da mesma.
  4. Na situação em que o comprador tenha adquirido mercadorias com prazos de entrega diferentes, a encomenda deve ser concluída dentro do período adequado para as mercadorias com o prazo de entrega mais longo.
  5. As mercadorias compradas na Loja são entregues, dependendo do método de entrega escolhido pelo Comprador:
    1. através de uma empresa de correio,
    2. às máquinas de encomendas InPost.
  6. O prazo de entrega nos casos referidos no parágrafo 5 é de 2 a 7 dias úteis após o envio da mercadoria pelo Vendedor.
  7. O comprador pode levantar a mercadoria pessoalmente em Częstochowa, ul. Worcella 16a, 42-202, de segunda a sexta-feira das 9.00 às 16.45 horas.
  8. Em caso de escolha de coleta pessoal pelo Comprador, a mercadoria estará pronta a tempo acordado com o Vendedor após receber a informação de que a mercadoria está pronta para coleta.

§ 8 DIREITO DE RESCISÃO

  1. O Consumidor e o Empresário que fizer um pedido confiável tem o direito de rescindir um contrato celebrado com o Vendedor através da Loja, sujeito ao § 9 do Regulamento, no prazo de 14 dias sem dar qualquer motivo.
  2. O prazo para rescisão do contrato expira após 14 dias a partir da data:
    1. em que o Consumidor/Empresário que faz uma encomenda não-profissional entrou na posse da mercadoria ou em que um terceiro que não seja o transportador e indicado pelo Consumidor/Empresário que faz uma encomenda não-profissional entrou na posse da mercadoria;
    2. em que o Consumidor/empreendedor que faz a encomenda não profissional adquire a posse do último bem ou em que um terceiro que não seja o transportador e indicado pelo Consumidor/empreendedor que faz a encomenda não profissional adquire a posse do último bem, no caso de um contrato que envolva a transferência de propriedade de múltiplos bens que são entregues separadamente.
  3. Para que o Consumidor / Empresário que faz uma encomenda não profissional possa exercer o direito de rescisão deve informar o Vendedor, utilizando os dados especificados no § 2 dos Termos e Condições, da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou informações transmitidas por e-mail).
  4. Um Consumidor/Trader que faça um pedido confiável pode usar o modelo de formulário de rescisão de contrato no final dos Termos e Condições ou usar um formulário eletrônico de rescisão de contrato disponível na Loja, mas não é obrigatório.
  5. Para cumprir o prazo de retractação é suficiente que o Consumidor/Entreendedor que faz uma encomenda não-profissional envie informações sobre o exercício do seu direito de retractação antes do fim do prazo de retractação.
  6. No caso de rescisão do contrato celebrado o Vendedor devolve ao Consumidor/Empresário fazendo uma encomenda não-profissional todos os pagamentos recebidos dele, incluindo os custos de entrega da mercadoria (com exceção dos custos adicionais decorrentes do escolhido pelo Consumidor/Empresário fazendo uma encomenda não-profissional que não seja a forma de entrega mais barata oferecida pelo Vendedor), imediatamente, e em qualquer caso no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que o Vendedor foi informado da decisão do Consumidor/Empresário fazendo uma encomenda não-profissional de exercer o seu direito de rescisão.
  7. O reembolso dos pagamentos será feito pelo Vendedor utilizando os mesmos meios de pagamento que foram utilizados pelo Consumidor/Empresário que fez uma encomenda não-profissional na transacção original, a menos que o Consumidor/Empresário que fez uma encomenda não-profissional concorde com outra solução, em qualquer caso o Consumidor/Empresário que fez uma encomenda não-profissional não incorrerá em qualquer taxa em relação a esta devolução.
  8. O Vendedor pode reter o reembolso até que tenha recebido a mercadoria ou até que lhe seja fornecida prova da sua devolução, qualquer que seja o evento que ocorra primeiro.
  9. O Vendedor pede para devolver a mercadoria para o endereço: ul. Worcella 16a, 42-202 Częstochowa imediatamente, e em qualquer caso no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que o Consumidor / Empresário fazendo um pedido confiável informou o Vendedor sobre a rescisão do contrato de venda. O prazo é cumprido se o Consumidor / Empresário que fizer uma encomenda não profissional devolverá a mercadoria antes do termo do prazo de 14 dias.
  10. Consumidor / Empresário que faz uma encomenda não profissional suporta os custos directos da devolução da mercadoria.
  11. O consumidor/empresário que faz uma encomenda não profissional só é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante da utilização dos bens, para além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.
  12. Se a mercadoria, devido à sua natureza, não puder ser devolvida pelo correio da forma habitual, o Empresário Consumidor que fizer uma encomenda não-profissional também terá de suportar os custos directos da devolução da mercadoria. O custo estimado de tal devolução é de 15 zł para pacotes de até 15 quilos e 120 zł para devolução em paletes.
  13. O direito de rescisão do contrato celebrado à distância não se aplica à entidade que não seja o Consumidor e o Empresário que faz uma encomenda não-profissional.

§ 9 EXCEPÇÕES AO DIREITO DE RETRACTAÇÃO

  1. O direito de rescisão do contrato celebrado à distância não se aplica ao Consumidor/Empresário que faça uma encomenda fiável em relação ao contrato:
    1. em que o objeto do fornecimento é uma coisa não pré-fabricada, fabricada de acordo com as especificações do consumidor ou usada para atender às suas necessidades individuais.
    2. em que o tema da performance são coisas, que após a entrega, devido à sua natureza, são inseparáveis de outras coisas.
    3. em que o objeto do desempenho é uma coisa entregue em embalagem selada que não pode ser devolvida após a abertura da embalagem por razões de proteção à saúde ou higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega.
    4. em que o objecto da apresentação é uma gravação sonora ou visual ou um software informático fornecido em embalagem selada, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega.

§ 10 RECLAMAÇÕES

  1. Em caso de defeito na mercadoria, o comprador tem o direito de reclamar sobre a mercadoria defeituosa ao abrigo da garantia regulada no Código Civil ou garantia, se a garantia foi concedida.
  2. No caso de bens defeituosos, o Consumidor / Empresário pode fazer uma encomenda fiável, de acordo com as regras e dentro dos prazos estabelecidos pelo Código Civil:
    1. Faça uma declaração para reduzir o preço,
    2. no caso de um defeito material - fazer uma declaração no momento da rescisão do contrato, a menos que o Vendedor imediatamente e sem incomodar excessivamente o Comprador para substituir o item defeituoso por um item sem defeitos ou remover o defeito,
    3. exigir a substituição do item por um item livre de defeitos,
    4. exigir a remoção do defeito.
    a menos que a conformidade do item com o contrato da forma selecionada pelo Comprador seja impossível ou exija custos excessivos em comparação com a forma proposta pelo Vendedor.
  3. Caso o objeto da venda seja um item móvel usado, a responsabilidade do Vendedor sob garantia é limitada a um ano a partir da data de entrega do item ao Comprador.
  4. No caso de um defeito na mercadoria, o comprador que não é um Consumidor / Empresário fazendo uma encomenda confiável, em primeiro lugar tem o direito de solicitar a reparação do produto defeituoso. Se a reparação da mercadoria não for possível, o comprador que não é um Consumidor / Empresário fazendo uma encomenda confiável pode então exigir a substituição do produto por um novo. Em caso de defeito material e na ausência da possibilidade de reparação ou substituição do produto por um novo, o Comprador que não seja Consumidor / Empresário que faça uma encomenda não profissional tem o direito de apresentar uma declaração de rescisão do contrato de venda.
  5. O vendedor pede para apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia, por e-mail para o endereço: rma@batna24.com
  6. ou por escrito para o endereço: ul. Łódzka 52/5, 42-200 Częstochowa.
  7. A fim de considerar as reclamações apresentadas com base na garantia, o Comprador é obrigado, se necessário, no caso de um Consumidor / Empresário fazer uma encomenda confiável às custas do Vendedor, a entregar mercadorias defeituosas no seguinte endereço postal: 52/5 Łódzka Street, 42-200 Częstochowa.
  8. Para produtos vendidos na Loja Vendedor dá, para os Compradores que são Consumidores 24 meses de garantia, para os Compradores que não são Consumidores 12 meses de garantia a contar da data de liberação da mercadoria para o Comprador. A informação sobre os seus termos está disponível na Loja.
  9. As reclamações relativas ao funcionamento da Loja devem ser enviadas para o endereço de e-mail: rma@batna24.com
  10. .
  11. As reclamações serão consideradas pelo Vendedor dentro de 14 dias.
FORMAS EXTRAJUDICIAIS DE TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES E INVESTIGAÇÃO DE RECLAMAÇÕES
  1. Caso o procedimento de reclamação não traga o resultado esperado pelo Consumidor, o Consumidor poderá utilizar, entre outros:
    1. mediação conduzida por uma Inspecção Regional de Inspecção Comercial competente, à qual deve ser submetido um pedido de mediação. Como regra, os procedimentos são gratuitos. A lista de Inspecções pode ser encontrada aqui: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
    2. a assistência de um tribunal permanente de arbitragem de consumidores a funcionar na Inspecção Provincial do Comércio, ao qual deve ser submetida uma petição para apreciação do assunto perante o tribunal de arbitragem. Como regra, os procedimentos são gratuitos. A lista de tribunais está disponível em: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
    3. assistência gratuita de um defensor do consumidor municipal ou distrital;
    4. a plataforma ODR disponível online em http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 11 DADOS PESSOAIS

  1. O Vendedor é o administrador dos dados pessoais fornecidos pelo Comprador durante a utilização da Loja. Informações detalhadas sobre o processamento de dados pessoais pelo Vendedor - incluindo outras finalidades e fundamentos do processamento de dados, bem como os destinatários dos dados - podem ser encontrados na Política de Privacidade disponível na Loja - devido ao princípio de transparência contido no Regulamento geral do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) sobre protecção de dados - "RODO
  2. ".
  3. A finalidade do processamento dos dados do Comprador pelo Vendedor, fornecidos pelo Comprador em relação às compras na Loja, é a de atender aos pedidos. A base para o processamento de dados pessoais neste caso é:
    1. - contrato de venda ou acções tomadas a pedido do comprador com vista à sua conclusão (Artigo 6(1)(b) do RODO),
    2. - obrigação legal do Vendedor ligada à contabilidade (artigo 6 secção 1 letra c) e
    3. - interesse legítimo do Vendedor, que consiste no processamento de dados para estabelecer, afirmar ou defender possíveis reivindicações (Artigo 6(1)(f) RODO).
  4. O fornecimento de dados pelo Comprador é voluntário, mas ao mesmo tempo necessário para celebrar um contrato de venda. O não fornecimento de dados impedirá a conclusão de um contrato de venda na Loja.
  5. Os dados do comprador fornecidos em conexão com a compra na loja serão processados até o momento em que:
    1. o Vendedor deixará de ser legalmente obrigado a processar os dados do Comprador;
    2. cessa a possibilidade de vindicação de reclamações por parte do Comprador ou do Vendedor relacionadas com um acordo de venda celebrado pela Loja;
    3. A objecção do comprador ao processamento dos seus dados pessoais será aceite - se a base do processamento de dados fosse um interesse legítimo do Vendedor
    - dependendo do que for aplicável a um determinado caso e do que acontecerá no máximo.
  6. O Comprador tem o direito de solicitar:
    1. o acesso aos seus dados pessoais,
    2. a sua rectificação,
    3. eliminação,
    4. restrição de processamento,
    5. exigência de transferir os dados para outro administrador
    bem como o direito a..:
    1. opor-se, a qualquer momento, ao tratamento de dados por motivos relacionados com a situação particular do comprador - ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito, com base no artigo 6(1)(f) do RODO (ou seja, interesses legalmente justificados perseguidos pelo responsável pelo tratamento).
  7. Para exercer os seus direitos, o Comprador deve contactar o Vendedor utilizando os dados do § 2 do Regulamento.
  8. Caso o Comprador considere que os seus dados são processados ilegalmente, o Comprador pode apresentar uma queixa ao Presidente do Gabinete de Protecção de Dados Pessoais.

§ 12 RESERVAS

  1. É proibido ao Comprador fornecer conteúdos de natureza ilegal.
  2. Cada vez que uma Ordem é colocada na Loja constitui um contrato de venda separado e requer uma aceitação separada do Regulamento. O contrato é celebrado pelo tempo e para efeitos de implementação da Ordem.
  3. Os contratos celebrados com base nestes regulamentos são redigidos em polaco.
  4. Em caso de possível litígio com o Comprador que não seja Consumidor, o tribunal competente será o tribunal com jurisdição sobre a sede social do Vendedor.
  5. Nenhuma das disposições deste Regulamento pode excluir ou de qualquer forma limitar os direitos de um Consumidor nos termos da lei.
Anexo Nº 1 ao Regulamento
Abaixo está um modelo de formulário de rescisão do contrato, que o Consumidor pode ou não utilizar: MODELO DE FORMULÁRIO DE RETIRADA (este formulário deve ser preenchido e enviado de volta somente no caso do desejo de rescisão do contrato)
Batna Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa Boznańska Rua Olgi 3E, 42-202 Częstochowa Endereço de e-mail: shop@batna24.com
Eu/Nós(*) por este meio informo/informamos(*) sobre minha/nossa retirada do contrato de venda dos seguintes itens(*): ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... Data de coleta: ................................................................................................................................................................ Nome do(s) Consumidor(es): ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ Endereço do(s) consumidor(es): ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for enviado em papel) ................................................................................................................................................................... Data ................................................................................................................................................................... (*) Eliminar como apropriado
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