Obchodní podmínky

§ 1 Definice

Pracovní dny – pondělí až pátek s výjimkou státních svátků v Polsku.

Účet – bezplatná funkce Obchodu (online služby), upravená samostatnými Obchodními podmínkami, která umožňuje Kupujícímu zaregistrovat si v Obchodě vlastní individuální účet.

Spotřebitel – spotřebitel ve smyslu směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů, o změně směrnice Rady 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES a o zrušení směrnice Rady 85/577/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES.

Kupující – jakýkoli subjekt nakupující v Obchodě, jehož obvyklé bydliště se nachází v Evropské unii.

Obchodní podmínky – tyto Obchodní podmínky.

Obchod – internetový obchod Batna24, provozovaný prodávajícím na následující adrese: https://www.batna24.com/

Prodávající – Batna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, se sídlem ul. Boznańskiej Olgi 3E, 42-202 Częstochowa, zapsaná v Národním soudním rejstříku – rejstříku podnikatelů vedeném Krajským soudem v Częstochowa, 17. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0001003926, NIP number [daňové identifikační číslo]: 5732901461 IČO: REGON číslo obchodního rejstříku 380387214.

Objednávka – nabídka k uzavření kupní smlouvy na zboží prezentované v Obchodě ve smyslu občanského zákoníku, učiněná Kupujícím Prodávajícímu prostřednictvím Obchodu, obsahující alespoň: označení zboží, jeho cenu a náklady na dodání.

§ 2 Kontaktní údaje prodávajícího

    1. Poštovní adresa: 1 Maja St, Unit 23, 42-217 Częstochowa, Polsko.
    2. E-mailová adresa: shop@batna24.com
    3. Adresa pro vrácení zboží (v případě odstoupení od smlouvy): ul. Maja 1, pobočka 23, 42-217 Čenstochová, Polsko.
    4. Adresa pro zasílání reklamovaného zboží: ul. Maja 1, jednotka 23, 42-217 Čenstochová, Polsko - s poznámkou RMA
    5. Telefon: +48 34 361 04 48

Pro telefonní hovory uskutečněné Kupujícím platí základní tarif telekomunikačního operátora, kterého Kupující používá. Upozorňujeme, že cena mezinárodních hovorů může být vyšší než cena vnitrostátních hovorů – v závislosti na tarifu používaném operátorem Kupujícího.

§ 3 Technické požadavky

  1. Správné fungování obchodu vyžaduje:
    1. počítač/mobilní telefon s přístupem na internet,
    2. webový prohlížeč s podporou JavaScriptu a souborů cookie.
  2. Pro zadání objednávky v Obchodě je vyžadován aktivní e-mailový účet, a to kromě požadavků uvedených v odstavci 1.
  3. Používání řešení pro blokování reklam ve webovém prohlížeči může omezit funkčnost Obchodu.

§ 4 Zadávání objednávek

  1. Kupující zadá objednávku prodávajícímu prostřednictvím obchodu.
  2. Kupující může zadat Objednávku s využitím Uživatelského účtu nebo bez vytvoření Uživatelského účtu, namísto toho poskytne své údaje v objednávkovém formuláři Obchodu.
  3. Pro odeslání objednávky musí Kupující nejprve přidat vybrané zboží do nákupního košíku v Obchodě a také zvolit jeho parametry, pokud jsou k dispozici.
  4. Poté si Kupující vybere způsob doručení, způsob platby a poskytne své údaje (včetně adresy, na kterou má být Objednávka zaslána).
  5. Objednávka je účinně odeslána v okamžiku, kdy Kupující potvrdí Objednávku a přijme Obchodní podmínky.
  6. Po přijetí objednávky prodávajícím je uzavřena kupní smlouva na zboží za podmínek uvedených v objednávce.
  7. Objednávka je přijata odesláním e-mailu Prodávajícím Kupujícímu s příslušným obsahem s informací o schválení Objednávky ke zpracování na adresu uvedenou v Uživatelském účtu, nebo při zadávání Objednávky, pokud Kupující nemá Uživatelský účet.
  8. Přijetí Objednávky provedené se změnou nebo doplněním Prodávajícím se považuje za novou nabídku a kupní smlouva je uzavřena až po jejím přijetí Kupujícím.
  9. Prodávající na přijatou Objednávku neprodleně odpoví.
  10. Prodávající poskytne Kupujícímu potvrzení o uzavřené kupní smlouvě na trvanlivém nosiči nejpozději při dodání zboží.

§ 5 Náklady na objednávku

  1. Ceny zobrazené v obchodě jsou celkové ceny.
  2. Celková cena Objednávky se skládá z ceny zboží uvedené v popisu zboží a ceny jeho doručení uvedené v příslušné záložce v Obchodě a při zadávání Objednávky. Po výběru zboží a způsobu doručení Kupujícím bude Kupujícímu zobrazena celková cena Objednávky, která má být zadána prostřednictvím Obchodu.

§ 6 Platby

  1. Objednávku lze uhradit následujícími způsoby, v závislosti na volbě Kupujícího:
    1. platba na dobírku,
    2. hotovost při osobním vyzvednutí zboží,
    3. platební kartou v sídle společnosti
    4. pravidelný bankovní převod na bankovní účet prodávajícího,
    5. prostřednictvím platební platformy:
      • Platba Googlem,
      • PayPal,
      • PayU,
      • Przelewy24,
      • PayPo – za předpokladu kladného rozhodnutí od subjektu poskytujícího odloženou platbu,
      • ING imoje – za předpokladu kladného rozhodnutí banky,
      • Podívejte,
    6. platební kartou:
      • Vízum,
      • Visa Electron,
      • MasterCard,
      • Elektronická karta MasterCard,
      • Maestro,
    7. ve splátkách – za předpokladu kladného rozhodnutí od subjektu, který splátky poskytuje.
  2. Pokud se Kupující rozhodne platit předem, musí být Objednávka uhrazena do 7 dnů od zadání Objednávky.
  3. Prodávající informuje Uživatele, že vzhledem ke specifikám elektronických plateb je jejich použití k úhradě Objednávky možné až ihned po jejím zadání.
  4. Nákupem v Obchodě Kupující souhlasí s používáním elektronických faktur Prodávajícím. Kupující má právo svůj souhlas odvolat.

platební kartou v sídle společnosti§ 7 Dokončení objednávky

§ 8 Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy v souladu s § 9 obchodních podmínek do 14 dnů bez udání důvodu.
  2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů, počínaje dnem:
    1. kdy Spotřebitel získal fyzické držení zboží nebo kdy třetí strana jiná než dopravce, určená Spotřebitelem, získala fyzické držení tohoto zboží;
    2. kdy Spotřebitel získal fyzické držení posledního zboží nebo kdy třetí strana jiná než dopravce, určená Spotřebitelem, získala fyzické držení posledního zboží v případě smlouvy o převodu vlastnictví mnoha věcí, které jsou dodávány samostatně.
  3. Aby mohl Spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od kupní smlouvy, musí Prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy informovat s použitím údajů uvedených v § 2 Obchodních podmínek jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo informací zaslanou elektronickou poštou).
  4. Spotřebitel může použít formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci Obchodních podmínek nebo použít elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný v Obchodě, tento formulář však není povinný.
  5. Aby byla lhůta pro odstoupení od smlouvy dodržena, postačí, když spotřebitel zašle informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.
  6. V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávajícímu oznámeno rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy, veškeré platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu dodání zvoleného Spotřebitelem, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím).
  7. Platby budou vráceny stejnými platebními metodami, jaké Spotřebitel použil při původní transakci, pokud se Spotřebitel nedohodne na jiném řešení. V žádném případě Spotřebiteli nebudou v souvislosti s vrácením účtovány žádné poplatky.
  8. Prodávající může vrácení platby zadržet, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
  9. Prodávající žádá o neprodlené vrácení zboží na adresu: 1 Maja St., Unit 23, 42-217 Częstochowa, Polsko, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávajícímu oznámeno rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud Spotřebitel zašle zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
  10. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží.
  11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku jeho použití jiným způsobem, než je nezbytné k prokázání jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
  12. Pokud vzhledem k povaze produktu nelze zaslat běžnou poštou, bude spotřebitel muset nést také přímé náklady na vrácení produktu. Odhadované náklady na takové vrácení jsou 15 PLN pro balíky do 15 kilogramů a 120 PLN pro vrácení na paletách.
  13. Žádný jiný subjekt než spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

§ 9 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v případě následujících smluv:
    1. pokud je předmětem služby nepřefabrikované zboží vyrobené dle specifikací spotřebitele nebo použité k uspokojení jeho/jejích jasně personalizovaných potřeb.
    2. pokud je předmětem služby zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jinými věcmi.
    3. pokud je předmětem služby zapečetěné zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů a které bylo po dodání rozpečetěno.
    4. pokud předmětem služby jsou zapečetěné zvukové nebo zapečetěné video nahrávky nebo zapečetěný počítačový software, které byly po dodání rozpečetěny.

§ 10 Reklamace

  1. Pokud je zboží vadné, má Kupující možnost podat reklamaci.
  2. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, která se projeví do 2 let od data dodání:
  3. Pokud je zboží vadné, může Kupující:
    1. požádat o snížení ceny,
    2. v případě podstatné vady – učinit prohlášení o odstoupení od smlouvy,
    3. požadovat výměnu zboží za zboží bez vad,
    4. požadovat odstranění vady.
  4. Pokud je předmětem prodeje movitá věc, je odpovědnost prodávajícího omezena na jeden rok ode dne dodání věci kupujícímu.
  5. V případě vady zboží je Kupující, který není Spotřebitelem, oprávněn v první řadě požadovat opravu vadného zboží. Není-li oprava zboží možná, může Kupující, který není Spotřebitelem, požadovat výměnu zboží za nové. V případě podstatné věcné vady a nemožnosti opravy nebo výměny zboží za nové je Kupující, který není Spotřebitelem, oprávněn odstoupit od kupní smlouvy.
  6. Prodávající poskytuje na zboží prodávané v Obchodě 24měsíční záruku, počínaje dnem dodání zboží Kupujícímu. Informace o jejích podmínkách jsou k dispozici v Obchodě.
  7. Záruční doba na baterie je 12 měsíců od data zakoupení a vztahuje se na výrobní vady a poškození vzniklé běžným používáním výrobku během této doby.
  8. Prodávající žádá, aby byly jakékoli stížnosti zasílány e-mailem na adresu: rma@batna24.com nebo písemně na adresu: 1 Maja St, Unit 23, 42-217 Częstochowa, Polsko - s poznámkou RMA.
  9. Aby mohla být reklamace posouzena, je Kupující, který je zároveň Spotřebitelem, povinen v případě potřeby doručit vadné zboží na náklady Prodávajícího na následující adresu: 1 Maja St., Unit 23, 42-217 Częstochowa, Polsko - s poznámkou RMA.
  10. Stížnosti týkající se fungování Obchodu zasílejte na následující e-mailovou adresu: rma@batna24.com .
  11. Prodávající reklamaci posoudí do 14 dnů.
MECHANISMUS MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A NÁPRAVY
  1. V případě, že reklamační řízení nepřinese očekávané výsledky, může spotřebitel využít mimo jiné:
    1. Pomoc příslušného Evropského spotřebitelského centra sítě EEC-Net. Tato centra poskytují spotřebitelům informace o jejich právech a pomáhají jim řešit individuální problémy s přeshraničními transakcemi. Pomoc spotřebitelských center je standardně bezplatná. Seznam spotřebitelských center příslušných pro každou zemi naleznete na adrese: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595 ;
    2. Online řešení sporů (ODR) vyvinuté Evropskou komisí, dostupné na adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN ;
  2. V případě, že reklamační řízení nepřinese očekávané výsledky, může spotřebitel využít mimo jiné:
    1. Pomoc příslušného Evropského spotřebitelského centra sítě EEC-Net. Tato centra poskytují spotřebitelům informace o jejich právech a pomáhají jim řešit individuální problémy s přeshraničními transakcemi. Pomoc spotřebitelských center je standardně bezplatná. Seznam spotřebitelských center příslušných pro každou zemi naleznete na adrese: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595 ;
    2. Online řešení sporů (ODR) vyvinuté Evropskou komisí, dostupné na adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN ;

§ 11 Osobní údaje

    1. Osobní údaje poskytnuté Kupujícím za účelem užívání Obchodu spravuje Prodávající. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Prodávajícím – včetně dalších účelů a důvodů zpracování údajů, jakož i příjemců údajů – jsou k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů Obchodu – z důvodu zásady transparentnosti obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR“.
    2. Účelem zpracování údajů Kupujícího Prodávajícím, které Kupující poskytl v souvislosti s nákupy v Obchodě, je plnění Objednávek. Základem pro zpracování osobních údajů je v tomto případě:
      1. kupní smlouva nebo činnosti podniknuté na žádost kupujícího směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
      2. kupní smlouva nebo činnosti podniknuté na žádost kupujícího směřující k jejímu uzavření (článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a
      3. oprávněný zájem prodávajícího spočívající ve zpracování údajů za účelem určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
    3. Poskytnutí údajů Kupujícím je dobrovolné, ale zároveň je nezbytné pro uzavření kupní smlouvy. Neposkytnutí údajů znemožňuje uzavření kupní smlouvy s Obchodem.
    4. Údaje Kupujícího poskytnuté v souvislosti s nákupy v Obchodě budou zpracovávány do doby, než:
      1. Prodávající přestává být ze zákona povinen zpracovávat údaje Kupujícího;
      2. zaniká možnost uplatňovat nároky související s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím Obchodu Kupujícím nebo Prodávajícím;
      3. námitce Kupujícího proti zpracování jeho osobních údajů je uznána – pokud byl základem pro zpracování údajů oprávněný zájem Prodávajícího
– v závislosti na tom, co je v daném případě použitelné a co nastane později.
    1. Kupující má dále právo:
      1. přístup k jeho/jejím osobním údajům,
      2. změnit je,
      3. vymazat je,
      4. omezit jejich zpracování,
      5. požadovat přenos údajů k jinému správci
Kupující má také právo:
    1. vznést (kdykoli) námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících s konkrétní situací Kupujícího – při zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (tj. oprávněný zájem sledovaný správcem).
  1. Pro uplatnění svých práv by měl Kupující kontaktovat Prodávajícího s použitím údajů uvedených v § 2 Obchodních podmínek.
  2. Pokud Kupující zjistí, že jeho/její údaje jsou zpracovávány nezákonně, může podat stížnost u dozorového orgánu.

§ 12 Nároky

  1. Kupujícímu je zakázáno poskytovat obsah nelegální povahy.
  2. Každá objednávka zadaná v Obchodě vyžaduje uzavření samostatné smlouvy a samostatné přijetí Obchodních podmínek. Smlouva se uzavírá na dobu a za účelem dokončení Objednávky.
  3. Jakákoli smlouva uzavřená na základě těchto Obchodních podmínek se řídí ustanoveními polského práva, za předpokladu, že tato volba nevede k situaci, kdy by Spotřebitel ztratil ochranu, která mu byla přiznána na základě kogentních právních předpisů, které by se uplatnily, pokud by toto právo nebylo zvoleno. V takových případech se použijí ustanovení nejvýhodnější pro Spotřebitele.
  4. Smlouvy se uzavírají prostřednictvím Obchodu v angličtině.
  5. Veškerý spor vzniklý mezi Prodávajícím a Kupujícím, který není Spotřebitelem, bude předložen soudu příslušnému dle sídla Prodávajícího.
  6. Žádné ustanovení těchto Obchodních podmínek se žádným způsobem nezříká ani neomezuje práva Spotřebitele stanovená právními předpisy.
  7. Ve vztahu ke zboží zakoupenému od společnosti BATNA sp. z oo je absolutně zakázáno další převod vlastnictví na základě jakéhokoli právního titulu, včetně dalšího prodeje, na jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, subjekt nebo organizaci v Íránu, na Kubě, v Severní Koreji, Súdánu, Sýrii, Rusku, Bělorusku a v regionech Ukrajiny: Chersonu, Doněcku, Luhansku, Záporoží a Autonomní republice Krym.

Příloha 1 k Obchodním podmínkám

Následuje vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který může spotřebitel použít.

VZOR PROHLÁŠENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář by měl být vyplněn a odeslán pouze v případě, že si spotřebitel přeje odstoupit od smlouvy)

Batna Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
ul. Boznańskiej Olgi 3E, 42-202 Čenstochová, Polsko
e-mail: shop@batna24.com

Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme (*) o mém/našem odstoupení od kupní smlouvy ohledně následujících položek(*):
................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................
Datum doručení: .........................................................................................................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele/ů: .........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
Adresa spotřebitele/ů: ...................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................

Podpis spotřebitele/ů (pouze pokud je prohlášení zasláno v papírové podobě)
...................................................................................................................................................

Datum ...................................................................................................................................................
(*) Nehodící se škrtněte.