Reclami

Dove segnalare un reclamo?

Tutti i reclami vengono effettuati dal cliente compilando il modulo di reclamo che si trova sul sito web b2b.batna24.com/rma.php.

Vi invitiamo inoltre a contattarci via e-mail e telefono:
serwis@batna24.com
marcin@batna24.com
rma@batna24.com

Tel: (+48) 508 974 399

Come presentare un reclamo?

L'utente presenta un reclamo seguendo 4 semplici passi:

Nella forma (b2b.batna24.com/rma.php) aggiungiamo il numero di serie del dispositivo che il cliente vuole segnalare al reclamo.
Dopo aver verificato il numero di serie dell'apparecchio, completare i dati dell'indirizzo.
Aggiungi una descrizione del guasto
Dopo che la domanda è stata accettata, ulteriori istruzioni saranno inviate via e-mail con un'etichetta RMA da inserire sulla confezione.
Un reclamo deve essere inviato all'indirizzo:
Batna - Serwis
ul. 1 Maja 23, 42-217 Częstochowa

Come preparare l'attrezzatura per i reclami su batna24.com?

Si prega di fissare correttamente l'apparecchiatura registrata, in modo che non venga danneggiata durante il trasporto e di rispedirla all'indirizzo indicato nella corrispondenza e-mail, inserendo necessariamente NUMERO RMA.

IMPORTANTE! I pacchetti senza etichetta RMA vengono automaticamente rifiutati!
IMPORTANTE! In caso di reclami relativi ad apparecchiature elettroniche contenenti i vostri dati, si prega di effettuare un backup. Durante l'elaborazione del reclamo, esso può andare irrimediabilmente perso.