Reklamacje

Gdzie zgłosić reklamację?

Zgłoszenie reklamacji Klient dokonuje poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego znajdującego się na stronie: b2b.batna24.com/rma.php.

Zapraszamy również do kontaktu mailowego:

serwis@batna24.com
marcin@batna24.com
rma@batna24.com

Jak zgłosić reklamację?

Klient zgłasza reklamację w następujący sposób:
  1. W formularzu (dostępnym na: b2b.batna24.com/rma.php) należy wpisać numer seryjny urządzenia, którego dotyczy reklamacja.
  2. Po zweryfikowaniu numeru seryjnego urządzenia należy wpisać swoje dane adresowe.
  3. Następnie należy opisać usterkę.
  4. Po przyjęciu zgłoszenia Klient otrzyma drogą mailową instrukcję dalszego postępowania oraz etykietę RMA, którą należy umieścić na paczce reklamacyjnej.
  5. Paczkę należy wysłać na adres:
    Batna - Serwis
    ul. 1 Maja 23, 42-217 Częstochowa

Jak przygotować sprzęt do reklamacji?

Po zarejestrowaniu reklamacji prosimy odpowiednio zabezpieczyć odsyłany sprzęt, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu i odesłać go na adres wskazany w korespondencji mailowej, nie zapominając o umieszczeniu NUMERU RMA.

WAŻNE! Paczki bez etykiety RMA są automatycznie odrzucane!
WAŻNE! Prosimy o wykonanie kopii zapasowej w przypadku zgłoszenia reklamacyjnego na sprzęt elektroniczny zawierający Twoje dane, gdyż w trakcie rozpatrywania zgłoszenia mogą zostać one bezpowrotnie utracone.