Dijital dönüşüm. Nedir ve 2022'de neden önemlidir?

Dijital dönüşüm , yakın zamanda şirketin genel gelişim stratejisinin önemli bir unsuru haline geldi. Konunun tartışılması çok sıcak olarak görülmesine rağmen, hayatta kalmaları ve gelişmeleri için kilit öneme sahip olduğu için şirketler tarafından çok ciddiye alınmalıdır. Elbette birçok teknolojik değişimde olduğu gibi dijitalleşme de birçok engeli beraberinde getiriyor. Ancak bu değişikliğin faydalarının uzun vadede önemli olduğu unutulmamalıdır.

Bu makalede nelerin ele alınacağını daha iyi anlamak için önce her şeyin nasıl başladığını anlamamız gerekiyor. "Modern dijital iletişim teknolojisi ve bilgi teorisinin babası" 1948'de Dr. Claude Shannon'dı . İnternetin tüm dünyasının inşa edildiği " Matematiksel İletişim Teorisi " ni yazdı. Ancak mikroişlemci ve yarı iletkenler icat edilene kadar ilk bilgisayarlar geliştirilemedi.
Tabii ki, en başta, bilgisayar sistemi yalnızca askeri ve araştırma enstitüleri gibi nüfusun sınırlı grupları için mevcuttu, ancak zamanla onları birbirine bağlama ihtiyacı doğdu. Ve burada 1969'da ilk ağ ortaya çıktı - ARPANET ! Ağı kurmanın amacı neydi? Cevap çok basit: daha hızlı yayma ve geliştirme için araştırma ve verilere neredeyse anında erişmenize yardımcı olmak.

Ve oldu! Bilgisayar sayısının artması ve iş amaçlı yazılımların gelişmesiyle birlikte dünya yeni bir ağ gördü - İNTERNET ! 1948 teorisinden ilk mikroçiplerin ve transistörlerin icadına, 1.0 (1990'lar), 2.0 (2000) ve 3.0 ağlarına kadar. Tüm donanım ve yazılım çözümleri, belirli görevleri çok daha yüksek verimlilikle gerçekleştirmemize yardımcı olmak için oluşturuldu.

Dijitalleşmenin nasıl başladığını bildiğimizde, nihayet tam olarak ne olduğunu tanımlayabiliriz. Dijital Dönüşüm, " gelişmiş teknolojileri (* McKinsey) entegre ederek mevcut iş modellerinin uygulanmasını sağlama çabasıdır ". Dolayısıyla, bu tanıma dayanarak, dijital dönüşümün belirli hedeflere ulaşmak için süreçlerin, teknolojilerin ve stratejilerin kullanılması ve daha sonra belirli bir kültür ve zihniyetle inovasyon, basitleştirme ve performansın sağlanması olduğu varsayılabilir.
Tipik bir şirkette iş kültürünü ve organizasyonunu hayal edelim. Pek çok insan somutluklarını belirlemeye ve analiz etmeye, en iyi fırsatları aramaya ve pazardaki en çok arzu edilen ürünü bulmaya, hatta daha da iyi bir satış pazarı bulmaya odaklanır. Tüm bu süreçten geçebilmek için önce bilgimizi derinleştirmemiz, ardından kurumumuza aktarmamız ve tabii ki çok sayıda insanı bu değişimlere dahil etmemiz gerekiyor. Ancak böyle bir çalışma kültüründe herhangi bir değişiklik her zaman kolay değildir. Çoğu zaman iş kültürü ve organizasyonun kendi düşünce tarzı herhangi bir değişikliğe elverişli değildir ve o zaman gelişmenin önünde bir engelimiz olur.

Öte yandan, çalışma kültürümüz değişime odaklanmışsa, o zaman daha verimli hale gelip gelmediğimiz, yeni iş fırsatlarımız olup olmadığı, yeni ürünler sunabileceğimiz vb.
Buna karşılık, hedeflerimiz açıkça tanımlandığında, organizasyonumuzu analiz edebilir ve süreçler ve teknoloji açısından neyin eksik olduğunu görebiliriz. Tüm bunlar, amaçlanan hedeflerimize ulaşmak için bir strateji tanımlamaya yardımcı olur.
Öte yandan süreçler, A'dan Z'ye belirli bir yol tanımlamamıza yardımcı olur ve bize eylem için belirli yönergeler verir. Bu tür süreçler örneğin otomasyon, analiz vb. olabilir.
Son olarak, toplamaya, depolamaya, analiz etmeye, tahmin etmeye vb. yardımcı olan teknolojimiz var.
Ve bu aşamada teknoloji, iş dijitalleştirmesinin anahtarı haline geliyor. Bu nedenle, en önemli teknolojik çözümlerden bazılarının dikkate alınması gerektiğine inanıyorum.

Müşteri kazanımı ve bakımı (servis) açısından müşteri-organizasyon arayüzündeki süreçleri otomatikleştiren ve destekleyen bir IT sistemidir. CRM, müşterilerimizle ilgili tüm bilgileri ve tüm satış bilgilerini içerir. Kısaca: pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve yönetim kurulunun çalışmalarını destekleyen bir sistemdir.

Kararların etkinliğini artırmak için kullanılan bir diğer teknoloji ise makine öğrenme sistemleridir . Bu sistemler, müşteri profilimize, özel profilimize veya benzer profile sahip birinin daha önceki tercihlerine göre en iyi ürün seçeneğini seçer. Böyle bir sisteme harika bir örnek, örneğin, ilk seçim seçeneklerinin son zamanlarda izlediklerimize veya bizimkine benzer bir profille insanların izlediklerine dayandığı Youtube'dur .
Başka bir örnek, çeşitli ürünler (giyim, elektronik vb.) içeren büyük bir çevrimiçi mağazadır. Belirli bir ürünü satın alırsak veya uzun süre tekrar tekrar izlersek, benzer konulardaki ürünlerin ve hatta benzer ilgi alanlarına sahip kişilerin aradığı ürünlerin reklamları tarafından takip ediliriz.

Yapay cihazlar tarafından görüntülenen zeka (doğal zekanın aksine). Basitçe makine öğrenimi kavramının ötesine geçen teknolojiler var ve bunlardan biri de yapay zeka . Bu teknoloji, insan süreçlerinin makineler tarafından simüle edilmesine dayanmaktadır.Güçlü bir AI sisteminin (insan müdahalesi gerektirmeyen) bir örneği, araçların otonom sürüşü iken, zayıf bir AI sistemine bir örnek, konuşma tanımadır .
Her neyse, bu tür çözümler bulmak için uzaklara bakmamıza gerek yok. Alışveriş yaparken etkileşimde bulunduğumuz sohbet robotlarının da bazı yapay zeka yetenekleri var. Tüm bunlar, müşterilerin bazı sorunları insan müdahalesi olmadan çözmelerine yardımcı olmak için.

Blok zinciri teknolojisi en yeni teknolojilerden biridir ve çoğumuz buna kripto para birimlerinden aşinayız ancak bu teknolojinin kapsamı çok daha ötelere gidiyor. blok zinciri nedir? Blok zincirinin çalışma prensibi değişmeyen (değiştirilemez), dağıtılmış (her ağ elemanının belirli bilgileri vardır), şifreli (çok güvenli), merkezi olmayan (sadece bir topluluk tarafından değil, tüm topluluk tarafından yönetilen) bir ağdır. tek varlık) ve ayrıca belirtilmelidir ( kriptoda olduğu gibi). Blockchain teknolojisinin harika bir örneği, son zamanlarda son derece popüler olan NFT'dir.

Sensörler, IoT ve AI gibi neredeyse tüm teknoloji türlerinin temelidir. Bunlar, daha sonra belirli bir cihaz tarafından uygun şekilde yorumlanan okunabilir bir sinyal üreten cihazlardır. Sensörler , belirli fiziksel, biyolojik veya kimyasal özellikleri tespit ederek bunları okunabilir bir sinyale dönüştürerek bilgi elde etmek için sensörleri kullanan bir teknoloji olan algılama teknolojisi ile ilgilidir.

IoT, halk arasında sensörler, yazılımlar ve diğer teknoloji türleri ile donatılmış fiziksel nesneleri birbirine bağlayan bir ağ olarak bilinir. Bütün bunlar, diğer cihazlar ve sistemlerle veri alışverişi amacıyla. Çoğu zaman, IoT teknolojisi en çok mutfak aletlerinde, arabalarda ve hatta ev robotlarında bulunabilir. Ama elbette, bu teknolojinin potansiyeli bir bütün olarak toplum için çok daha büyük.

Sanırım her birimiz, her şeyin hızla değiştiği, hızla gelişen bir toplumda yaşadığımız konusunda hemfikiriz. Hızla büyüyen fırsatlar, çeşitli pazarlarda ortaya çıkan yeni zorluklara yol açmaktadır. Öte yandan, daha az esnek olan ve yeni teknolojilere uyum sağlama konusunda daha fazla sorunu olan şirketler er ya da geç kapanmaya mahkum olacaklar. Ve önemli olan! Dijital dönüşüm, belirli bir kuruluş tarafından daha hızlı ve daha iyi karar vermenin anahtarıdır .

Dijital dönüşüm aşağıdakiler için kritik öneme sahiptir:

Genelleme. Şirketlerin dijital dönüşümü günümüzde vazgeçilmez bir başarı faktörüdür. Öte yandan, daha fazla dijitalleştirilmiş iş süreçleri ve daha fazla ve daha iyi veri elde etme kolaylığı, şirketlerin daha iyi iş stratejileri tanımlamasına yardımcı olur. Bütün bunlar, toplumumuzun ve tüm dünyanın gelişme hızına ayak uydurmak için. Sonuçta dijitalleşme çağında şirketlerimizin gelişimi çok önemli.

Yazar:
Leszek Błaszczyk