Rückgabe- und Beschwerderichtlinien
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Fernabsatzvertrag mit batna24.com zurücktreten. Möchte er vom Vertrag zurücktreten und das bestellte Produkt zurücksenden, muss er uns dies per E-Mail oder telefonisch mitteilen. Die zurückgesendete Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir akzeptieren Rücksendungen nur in der Originalverpackung.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
- Nachdem Sie uns (per E-Mail oder Telefon) über die geplante Rücksendung informiert haben, müssen Sie Folgendes beachten: Legen Sie das zurückzusendende Produkt in die Originalverpackung, schützen Sie es vor Transportschäden und verpacken Sie es in einem ordnungsgemäß vorbereiteten Umkarton.
- Das Gerät muss auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
- Bringen Sie auf der Außenseite der Verpackung folgende Informationen an: den Grund für die Rücksendung und die Bestellnummer, zu der sich das zurückgesendete Produkt bezieht.
- Senden Sie das Paket an folgende Adresse: RETURNS shop - Batna sp. z o. o. ORDER NO. - B24/..../……… ul. 1 Maja 23, 42-217, Częstochowa, e-mail: zwroty@batna24.com
- Bitte senden Sie die Frachtbriefnummer und die Bankverbindung für die Rückerstattung an die oben angegebene E-Mail-Adresse.
Nutzung der Plattform rma.batna24.com
Bitte beachten Sie: Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie die Rücksendung vornehmen.
Gemäß Artikel 34 Absatz 2 des Verbraucherrechtegesetzes muss ein Kunde, der von einem Fernabsatzvertrag zurücktritt, die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.
Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene in versiegelter Verpackung geliefert werden, können nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (z. B. Epilierer, Rasierer, Glätteisen, Alkoholtester, Kopfhörer usw.).
Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?
Der Kunde reicht eine Beschwerde ein, indem er das auf der Website rma.batna24.com verfügbare Beschwerdeformular ausfüllt.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
- Nachdem Sie uns (per E-Mail oder Telefon) über die geplante Rücksendung informiert haben, müssen Sie Folgendes beachten: Legen Sie das zurückzusendende Produkt in die Originalverpackung, schützen Sie es vor Transportschäden und verpacken Sie es in einem ordnungsgemäß vorbereiteten Umkarton.
- Das Gerät muss auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
- Bringen Sie auf der Außenseite der Verpackung folgende Informationen an: den Grund für die Rücksendung und die Bestellnummer, zu der sich das zurückgesendete Produkt bezieht.
- Senden Sie das Paket an folgende Adresse: RETURNS shop - Batna sp. z o. o. ORDER NO. - B24/..../……… ul. 1 Maja 23, 42-217, Częstochowa, e-mail: zwroty@batna24.com
- Bitte senden Sie die Frachtbriefnummer und die Bankverbindung für die Rückerstattung an die oben angegebene E-Mail-Adresse.
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Bitte beachten Sie: Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie die Rücksendung vornehmen.
Gemäß Artikel 34 Absatz 2 des Verbraucherrechtegesetzes muss ein Kunde, der von einem Fernabsatzvertrag zurücktritt, die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.
Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene in versiegelter Verpackung geliefert werden, können nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (z. B. Epilierer, Rasierer, Glätteisen, Alkoholtester, Kopfhörer usw.).
Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?
Der Kunde reicht eine Beschwerde ein, indem er das auf der Website rma.batna24.com verfügbare Beschwerdeformular ausfüllt.