Polityka zwrótów i reklamacji
Klient ma możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość z batna24.com w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru. W przypadku podjęcia decyzji odstąpienia od umowy i zwrotu zamówionego produktu należy przesłać tę informację drogą mailową lub przekazać ją telefonicznie. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Zwrotu produktu dokonujemy wyłącznie w oryginalnym opakowaniu.
Jak dokonać zwrotu?
- Po przekazaniu informacji o planowanym zwrocie (drogą mailową lub telefonicznie) należy: Umieścić zwracany produkt w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu i zapakować do odpowiednio przygotowanej paczki.
- Urządzenie musi być przywrócone do ustawień fabrycznych.
- Umieścić informację na zewnątrz opakowania z podaniem: przyczyny zwrotu oraz numer zamówienia, którego dotyczy zwracany produkt.
- Wysłać paczkę na adres: ZWROTY sklep - Batna sp. z o.o. NR ZAM - B24/..../……… ul. 1 Maja 23, 42-217, Częstochowa, e-mail: zwroty@batna24.com
- Podesłać na podany wyżej adres mailowy - nr listu przewozowego oraz dane konta bankowego do zwrotu.
Za pomocą platformy rma.batna24.com
Uwaga! Przeczytaj koniecznie przed zwrotem.
Zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta klient, który odstąpił od umowy zawartej na odległość, musi zapłacić za zwrot towaru.
Zwrotowi nie podlegają produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. depilatory, golarki, prostownice, alkomaty, słuchawki douszne itp.)
Gdzie zgłosić reklamację?
Zgłoszenie reklamacji Klient dokonuje poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego znajdującego się na stronie: rma.batna24.com