Регламент

Рабочие дни - дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников.
Аккаунт - бесплатная функция Магазина (услуга, предоставляемая в электронном виде), регулируемая отдельными правилами, благодаря которой Покупатель может создать свой индивидуальный аккаунт в Магазине.
Потребитель - покупатель, являющийся физическим лицом, который совершает юридическую сделку с Продавцом, не связанную напрямую с его/ее деловой или профессиональной деятельностью.
Предприниматель, делающий непрофессиональный заказ - физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его/ее предпринимательской деятельностью, когда содержание этого договора свидетельствует о том, что он не носит для него/нее профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета его/ее предпринимательской деятельности, осуществляемой на основании положений Центрального регистра и информации о предпринимательской деятельности.
Покупатель - любой субъект, приобретающий товар в Магазине.
Правила и положения - настоящие Правила и положения.
Магазин - интернет-магазин Batna24, управляемый Продавцом по адресу: h ttps://www.batna24.com/
Продавец - Batna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, с юридическим адресом: ul. Boznańskiej Olgi 3E, 42-202 Częstochowa, внесен в Национальный судебный реестр - Реестр предпринимателей Окружным судом г. Ченстохова, XVII Торговый отдел Национального судебного реестра, под номером KRS: 0001003926, NIP: 5732901461, REGON №: 380387214.
Заказ - предложение заключить договор купли-продажи товара, видимого в Магазине, как это определено Гражданским кодексом, поданное Продавцу Покупателем через Магазин, включающее как минимум: обозначение товара, его цену и стоимость доставки.

1. Почтовый адрес: 1 Maja Street 23, 42-217 Częstochowa.
2. Адрес электронной почты: [email protected]
3. Адрес для возврата товара (в случае расторжения договора): 1 Maja Street 23, 42-217 Częstochowa.
4. Адрес для отправки рекламируемого товара: ул. 23 1 Maja, 42-217 Częstochowa с пометкой RMA.
5. Телефон: 48 34 361 04 48

1. Для нормального функционирования магазина необходимо:
1. устройство с доступом в Интернет,
2. Интернет-браузер, поддерживающий JavaScript и cookies.
2. Для размещения Заказа в Магазине, помимо требований, указанных в пункте 1, необходим активный аккаунт электронной почты.
3. В случае использования решений, блокирующих показ рекламы на веб-сайтах, Магазин может работать в ограниченном объеме.

1. Покупатель размещает Заказ у Продавца через Магазин.
2. Покупатель может разместить Заказ с использованием Учетной записи Пользователя или без создания Учетной записи Пользователя, предоставив свои данные один раз в указанной форме Заказа в Магазине.
3. Для того чтобы оформить Заказ, на первом этапе Покупатель должен добавить соответствующий товар в корзину в Магазине, а также выбрать его параметры - если это применимо.
4. Затем Покупатель выбирает способ доставки товара, способ оплаты Заказа и предоставляет свои данные (включая адрес доставки Заказа).
5. В момент, когда Покупатель подтверждает содержание Заказа и принимает Правила, Заказ оформляется.
6. В момент, когда Продавец принимает Заказ, заключается договор купли-продажи товара на условиях, указанных в Заказе.
7. Принятие Заказа происходит в момент отправки Продавцом Покупателю электронного сообщения соответствующего содержания с информацией о принятии Заказа к исполнению, по адресу, указанному в Учетной записи Пользователя или в Заказе, если у Покупателя нет такой Учетной записи.
8. Принятие Продавцом Заказа с изменением или дополнением его содержания считается новой офертой, и только после ее акцепта Покупателем заключается договор купли-продажи.
9. Продавец обязан незамедлительно отреагировать на полученный Заказ.
10. Продавец обязан предоставить Покупателю подтверждение заключения договора купли-продажи на прочном носителе в разумный срок после его заключения, самое позднее в момент поставки товара.

1. Цены в Магазине указаны в польских злотых и включают НДС (с выделением ставки).
2. Общая стоимость Заказа складывается из цены товара, указанной в его описании, и стоимости доставки, указанной в соответствующем разделе Магазина и при оформлении Заказа. После того, как Покупатель выбрал товар и способ его доставки, Покупатель узнает общую стоимость Заказа, который он намерен оформить через Магазин.
3. Обязательной и окончательной ценой является цена, указанная в "Корзине" в сводке заказа в момент, когда Клиент размещает заказ через Интернет-магазин и выбирает способ и страну доставки.

1. Доставка товаров не ограничивается территорией Республики Польша и осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
2. Срок выполнения Заказа состоит из даты отправки товара, указанной в Магазине, и даты доставки, указанной в данном пункте.
3. В случае, если Покупатель решил оплатить Заказ заранее, Продавец приступит к обработке Заказа после его оплаты.
4. В случае, если Покупатель приобрел в рамках одного Заказа товары с различными сроками поставки, Заказ должен быть выполнен в сроки, применимые к товарам с наиболее длительным сроком поставки.
5. Товары, приобретенные в Магазине, доставляются в пределах территории Польши, в зависимости от способа доставки, выбранного Покупателем:
1. через курьерскую компанию,
2. в посылочные автоматы InPost.
6. Доставка заказанных Товаров за пределы территории Польши осуществляется курьерской компанией.
7. Если в рамках Заказа Покупатель приобрел товары, обозначенные в Магазине как крупногабаритные, Заказ должен быть доставлен на европоддонах размером 120 x 80 см и максимальной высотой (включая поддон) 180 см.
8. Срок доставки товара в случаях, указанных в п. 5 и 7, составляет от 2 до 8 рабочих дней с момента отправки товара Продавцом.
9. Покупатель может забрать товар лично в Ченстохове по адресу 1 Maja Street 23, 42-217, с понедельника по пятницу с 9.00 до 16.45.
10. Если Покупатель решит забрать товар лично, товар будет готов в течение согласованного с Продавцом времени после получения информации о том, что товар готов к получению.

1. Продавец оставляет за собой право проводить и отменять рекламные акции на сайтах Магазина или вносить в них изменения. Это право не распространяется на заказы, размещенные до даты вступления в силу условий акции.
2. Во время акции в Магазине появляются предложения о продаже товаров по акционным ценам (Акционные цены).
3. Во время проведения акции даты действия Акционной цены на товары, на которые распространяется акция, будут указаны в описании товара в Магазине.
4. Продавец откладывает ограниченное количество товаров для рекламных распродаж. Заказы будут выполняться в порядке поступления подтвержденных заказов на эти товары до тех пор, пока не будут исчерпаны запасы, предусмотренные данной формой продажи.
5. Покупатель может приобрести не более 1 (одной) единицы товара, на который распространяется акция.
6. Рекламные акции адресованы Клиентам, которые являются Потребителями.
7. В случае возврата товара, приобретенного во время рекламной акции по рекламной цене, сумма, подлежащая возврату за товар, учитывает рекламную цену, уплаченную Покупателем.

1. Потребитель и предприниматель, сделавший достоверный заказ, имеют право отказаться от договора, заключенного с Продавцом через Магазин, согласно § 9 Условий, в течение 14 дней без объяснения причин.
2. Срок расторжения договора истекает через 14 дней с даты:
1. в котором Потребитель/Предприниматель, сделавший непрофессиональный заказ, вступил во владение товаром или в котором третье лицо, отличное от перевозчика и указанное Потребителем/Предпринимателем, сделавшим непрофессиональный заказ, вступило во владение товаром;
2. на котором Потребитель/Профессионал, разместивший непрофессиональный заказ, вступил во владение последним товаром или на котором третье лицо, отличное от перевозчика и указанное Потребителем/Профессионалом, разместившим непрофессиональный заказ, вступило во владение последним товаром в случае договора, предусматривающего передачу права собственности на несколько товаров, поставляемых отдельно.
3. Для того чтобы потребитель/предприниматель, делающий непрофессиональный заказ, мог воспользоваться своим правом на расторжение договора, он должен сообщить продавцу, используя данные, указанные в § 2 Условий, о своем решении отказаться от договора недвусмысленным заявлением (например, письмом, отправленным по почте, или информацией, переданной по электронной почте).
4. Потребитель/предприниматель, делающий надежный заказ, может использовать типовую форму отзыва в конце Условий или использовать электронную форму отзыва, доступную в Магазине, но это не обязательно.
5. Для соблюдения срока отзыва достаточно, чтобы потребитель/предприниматель, сделавший непрофессиональный заказ, отправил информацию об осуществлении своего права на отзыв до истечения срока отзыва.
6. В случае отказа от заключенного договора Продавец обязан возместить Потребителю/Предпринимателю, сделавшему непрофессиональный заказ, все полученные от него платежи, включая расходы на доставку товара (за исключением дополнительных расходов, вызванных способом доставки, выбранным Потребителем/Предпринимателем, сделавшим непрофессиональный заказ, отличным от самого дешевого обычного способа доставки, предложенного Продавцом), немедленно и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Продавец был проинформирован о решении Потребителя/Предпринимателя, сделавшего непрофессиональный заказ, воспользоваться своим правом на отказ.
7. Продавец возвращает платеж, используя те же средства платежа, которые были использованы Потребителем/Заказчиком в первоначальной сделке, если Потребитель/Заказчик не согласится на иное, в этом случае Потребитель/Заказчик не понесет никаких сборов в связи с возвратом.
8. Продавец может задержать возмещение до получения товара или до предоставления ему доказательства возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
9. Продавец просит возвращать товары по следующему адресу: ul. 1 Maja 23, 42-217 Częstochowa немедленно и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Потребитель/Предприниматель, сделавший достоверный заказ, сообщил Продавцу об отказе от договора купли-продажи. Срок соблюден, если потребитель/предприниматель, сделавший непрофессиональный заказ, отправит товар обратно до истечения 14-дневного срока.
10. Потребитель/предприниматель, сделавший непрофессиональный заказ, несет прямые расходы по возврату товара.
11. Потребитель/предприниматель, делающий непрофессиональный заказ, несет ответственность только за любое уменьшение стоимости товара в результате использования товара, кроме того, которое было необходимо для выяснения природы, характеристик и функционирования товара.
12. Если товар, в силу его характера, не может быть отправлен обратно обычным способом по почте, Потребитель/Предприниматель, сделавший непрофессиональный заказ, также должен будет нести прямые расходы по возврату товара. Примерная стоимость такого возврата составляет 15 злотых для посылок весом до 15 килограммов и 120 злотых для возврата на поддонах.
13. Право на отказ от договора, заключенного на расстоянии, не распространяется на субъект, отличный от Потребителя и Предпринимателя, делающего непрофессиональный заказ.

1. Право на отказ от договора, заключенного на расстоянии, не распространяется на Потребителя/Предпринимателя, делающего достоверный заказ в отношении договора:
1. в котором объектом исполнения является нефабричный предмет, изготовленный по спецификации потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей.
2. в которых объектом исполнения является предмет, который по своей природе неотделим от других предметов после поставки.
3. если объектом исполнения является предмет, поставляемый в запечатанной упаковке, которая не может быть возвращена после вскрытия по соображениям здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки.
4. в котором объектом исполнения является звуковая или визуальная запись или компьютерное программное обеспечение, поставляемое в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки.

1. Если товар является дефектным, Покупатель имеет возможность предъявить претензии по поводу дефектного товара на основании гарантии или поручительства, регулируемого Гражданским кодексом, при условии, что гарантия была предоставлена.
2. В случае обнаружения недостатков товара Потребитель/Предприниматель, сделавший достоверный заказ, может на основании правил и в сроки, установленные Гражданским кодексом:
1. сделать заявление о снижении цены,
2. в случае существенного дефекта - сделать заявление об отказе от договора, если Продавец немедленно и без излишних неудобств для Покупателя заменит дефектный товар на бездефектный или устранит дефект,
3. требовать замены товара на товар без дефектов,
4. требовать устранения дефекта.
если приведение товара в соответствие с договором способом, выбранным Покупателем, невозможно или потребует чрезмерных расходов по сравнению со способом, предложенным Продавцом.
3. Если объектом продажи является бывшая в употреблении движимая вещь, гарантийная ответственность Продавца ограничивается одним годом с даты передачи вещи Покупателю.
4. В случае обнаружения дефекта в товаре, Покупатель, не являющийся Потребителем/Предпринимателем, делающий надежный заказ, имеет право сначала потребовать ремонта дефектного изделия. Если ремонт товара невозможен, то покупатель, не являющийся потребителем/неблагонадежным предпринимателем, может потребовать замены товара на новый. В случае обнаружения существенного дефекта и одновременно невозможности ремонта или замены товара на новый, Покупатель, не являющийся потребителем/недобросовестным покупателем, имеет право подать заявление об отказе от договора купли-продажи.
5. Продавец просит направлять претензии на основании гарантии по электронной почте по адресу: [email protected] или в письменном виде по адресу: ул. 1 Maja 23, 42-217 Częstochowa с аннотацией RMA.
6. Для рассмотрения рекламации, поданной на основании гарантии, Покупатель обязан, при необходимости, в случае Потребителя/Предпринимателя, делающего достоверный заказ за счет Продавца, доставить неисправный товар по следующему почтовому адресу: ul. 1 Maja 23, 42-217 Częstochowa с аннотацией RMA.
7. На товары, продаваемые в Магазине, Продавец предоставляет, для Покупателя, являющегося Потребителем, 24-месячную гарантию, для Покупателя, не являющегося Потребителем, - 12-месячную гарантию, исчисляемую с даты выдачи товара Покупателю. Информация о его условиях доступна в Магазине.
8. Жалобы, касающиеся работы Магазина, следует направлять на адрес электронной почты: [email protected].
9. Претензии будут рассмотрены Продавцом в течение 14 дней.

ВНЕСУДЕБНАЯ ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И ПРЕТЕНЗИЙ

10. В случае, если процедура рассмотрения жалобы не принесла ожидаемого Потребителем результата, Потребитель может воспользоваться, в частности, следующими способами:
1. посредничество, осуществляемое компетентной на местном уровне провинциальной инспекцией торговой инспекции, в которую должен быть подан запрос на посредничество. Как правило, разбирательства проводятся бесплатно. Список инспекций можно найти здесь: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
2. при содействии компетентного постоянно действующего потребительского третейского суда при краевой инспекции торговой инспекции, в который должно быть подано заявление о рассмотрении дела в третейском суде. Как правило, разбирательства проводятся бесплатно. Список судов доступен по адресу: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
3. бесплатную помощь городского или районного омбудсмена по защите прав потребителей;
4. онлайн-платформа УСО, доступная по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Администратором персональных данных, предоставленных Покупателем при использовании Магазина, является Продавец. Подробная информация относительно обработки персональных данных Продавцом - включая другие цели и основания для обработки данных, а также получателей данных - может быть найдена в Политике конфиденциальности, доступной в Магазине - в связи с принципом прозрачности, содержащимся в Общем регламенте Европейского парламента и Совета (ЕС) о защите данных - "RODO".
2. Целью обработки Продавцом данных Покупателя, предоставленных Покупателем в связи с покупками в Магазине, является выполнение заказов. Основанием для обработки персональных данных в данном случае является:
1. - договор купли-продажи или действия, совершенные по просьбе Покупателя с целью его заключения (Статья 6(1)(b) RODO),
2. - юридическое обязательство Продавца, связанное с бухгалтерским учетом (Статья 6(1)(c)), и
3. - законный интерес Продавца в обработке данных для создания, предъявления или защиты возможных претензий (ст. 6(1)(f) RODO).
3. Предоставление данных Покупателем является добровольным, но в то же время необходимым для заключения договора купли-продажи. Непредставление данных препятствует заключению договора купли-продажи в Магазине.
4. Данные Покупателя, предоставленные в связи с покупками в Магазине, будут обрабатываться до тех пор, пока:
1. Продавец перестает быть юридически обязанным обрабатывать данные Покупателя;
2. прекращается возможность виндикации требований Покупателя или Продавца, связанных с договором купли-продажи, заключенным Магазином;
3. возражение Покупателя против обработки его персональных данных - в случае, если основанием для обработки данных послужил обоснованный интерес Продавца - принимается.
- в зависимости от того, что применимо в данном случае и что происходит не позднее.
5. Покупатель имеет право потребовать:
1. доступ к его/ее личным данным,
2. их исправление,
3. стирание,
4. ограничить обработку,
5. запрашивать передачу данных другому контроллеру
так же, как и право:
6. в любое время возражать против обработки данных по причинам, связанным с конкретной ситуацией Покупателя - против обработки персональных данных, касающихся его/ее, на основании Статьи 6(1)(f) RODO (т.е. на основании законных интересов, преследуемых контролером).
6. Для осуществления своих прав Покупатель должен связаться с Продавцом, используя данные, указанные в § 2 Положения и условий.
7. В случае, если Покупатель считает, что его данные обрабатываются незаконно, он может подать жалобу Президенту Управления по защите персональных данных.

1. Предоставление Покупателем незаконного контента запрещено.
2. Каждый раз, когда Заказ размещается в Магазине, он представляет собой отдельный договор купли-продажи и требует отдельного принятия Положений и условий. Договор заключается на время и с целью выполнения Заказа.
3. Договоры, заключенные на основании настоящих Правил, заключаются на польском языке.
4. В случае потенциального спора с Покупателем, не являющимся Потребителем, судом компетентной юрисдикции является суд, имеющий юрисдикцию в отношении зарегистрированного офиса Продавца.
5. Ни одно из положений настоящих Правил не исключает и никоим образом не ограничивает права Потребителя, вытекающие из положений законодательства.

Приложение 1 к Правилам процедуры Ниже приводится типовая форма отзыва, которую потребитель может использовать или не использовать:

Batna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Boznańskiej Olgi 3E, 42-202 Częstochowa, адрес электронной почты: [email protected] Настоящим я/мы(*) сообщаем(*) о моем/нашем отказе от договора купли-продажи следующих товаров(*):
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................




Дата получения
: ....................................................................................

Имя потребителя(ей):
....................................................................................
....................................................................................

Адрес потребителя(ей):
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................

Подпись потребителя(ей) (только если форма отправляется на бумаге)
....................................................................................

Дата: ....................................................................................

(*) Исключить по необходимости