Centro de ayuda
¿En qué podemos ayudarle?
Reclamaciones
¿Dónde se puede presentar una denuncia?
keyboard_arrow_down

El cliente hace una denuncia rellenando el formulario de denuncia en el sitio web b2b.batna24.com/rma.php.

También le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Tel: (+48) 508 974 399

¿Cómo presentar una queja?
keyboard_arrow_down

El cliente presentará una queja como sigue:

  1. El formulario (disponible en: b2b.batna24.com/rma.php) debe contener el número de serie del dispositivo al que se refiere la queja.
  2. Después de verificar el número de serie del dispositivo, introduzca sus datos de dirección.
  3. Entonces describa la avería.
  4. Después de aceptar la queja, el cliente recibirá por correo electrónico instrucciones sobre cómo proceder y una etiqueta de RMA, que debe ser colocada en el paquete de la queja.
  5. El paquete debe ser enviado a la dirección:

  6. Batna - Serwis
    ul. 1 Maja 23, 42-217 Częstochowa

¿Cómo preparar el equipo para las quejas en batna24.com?
keyboard_arrow_down

Después de registrar la denuncia, por favor asegure el equipo devuelto correctamente para que no se dañe durante el transporte y envíelo de vuelta a la dirección indicada en la correspondencia electrónica, sin olvidar colocar el Número de RMA.

¡IMPORTANTE!¡Los paquetes sin etiqueta RMA son automáticamente rechazados!
¡IMPORTANTE!Por favor, haga una copia de seguridad en caso de una queja al equipo electrónico que contiene sus datos, ya que pueden perderse irremediablemente durante el proceso de la queja.

¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Llámanos al (+34) 34 361 04 48 o escribe a [email protected] o usa el chat.
La sesión caducará en:
Segundos
Se cerrará la sesión cuando finalice la sesión
Elija un país o región diferente para comprar en el idioma que más le convenga
Nuestro sitio utiliza cookies (las llamadas "cookies"). Puede encontrar más información sobre estos archivos, así como sobre cómo procesamos sus datos personales, en nuestra política de privacidad.
Estás en la página del país / región:
Español (ES)
Seleccione un país o región diferente para comprar en el idioma que más le convenga