Wysyłka i Dostawa | Batna24.com
centrum pomocy
W czym możemy pomóc?
Wysyłka i dostawa
Metody wysyłki
keyboard_arrow_down

Zamówione produkty wysyłamy za pośrednictwem firm UPS, TNT, FEDEX i DPD. Przesyłki paletowe wysyłane są za pośrednictwem firm transportowych takich jak np. DSV, Kuehne Nagel itd., a ich koszt zależny jest od wymiarów oraz wagi i jest każdorazowo indywidualnie wyliczany. Wysyłki realizujemy na terenie Polski i krajów UE.

Jaki jest koszt wysyłki na terenie Polski?
keyboard_arrow_down

Koszt wysyłki na terenie Polski to 15 złotych, w przypadku zwykłej paczki i 20 zł w przypadku paczki pobraniowej. Jeśli wartość zamówienia przewyższa 1000 zł przesyłka na terenie Polski jest darmowa.

Co zrobić jeśli paczka jest uszkodzona?
keyboard_arrow_down

Każda z naszych przesyłek zabezpieczona jest taśmą z naszym logiem firmowym. Jeśli paczka bądź taśmy są uszkodzone, należy sprawdzić otrzymany towar w obecności kuriera.


W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru, bądź jakichkolwiek braków w przesyłce, należy sporządzić protokół (jest on jedyną podstawą do przyjęcia reklamacji).

W jaki sposób można monitorować przesyłkę?
keyboard_arrow_down

Status przesyłki można monitorować na stronie internetowej wybranej firmy kurierskiej, wpisując nr Tracking każdorazowo podawany do złożonego zamówienia.

Jak odebrać paczkę, gdy kurier nie zastał nikogo w domu?
keyboard_arrow_down

Paczki docierają do odbiorcy zazwyczaj kolejnego dnia po nadaniu. Na ogół firmy kurierskie zapewniają 2 próby doręczenia przesyłki do adresata. W sytuacji gdy kurier nie zastanie nikogo pod podanym adresem, powinien on zostawić awizo zawierające informację o kolejnym doręczeniu, razem z numerem telefonu pod którym datę i godzinę tego doręczenia można ustalić. Awizo powinno zawierać także adres, pod którym ewentualnie można odebrać przesyłkę osobiście.

W przypadku gdy przy kolejnej próbie doręczenia kurier ponownie nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, przesyłka będzie czekać jeszcze kilka dni na odebranie z magazynu firmy kurierskiej a następnie zostanie odesłana do nadawcy.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Zadzwoń do nas pod nr 34 361 04 48 lub napisz na adres kontakt@batna24.com lub skorzystaj z czatu.
Nasza strona korzysta z plików cookies (tzw. "ciasteczek"). Więcej na temat tych plików, a także na temat przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.